Aviso de privacidad
Fecha de actualización:
Este aviso explica quién es responsable de tus datos personales, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio web y a los servicios de Restio.
1. Quién es el responsable de tus datos
[Razón social pendiente] (en adelante, "Restio"), con RFC [RFC pendiente] y domicilio en [Domicilio pendiente], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a hola@restioapp.com.
2. Datos personales que recabamos
Según cómo interactúes con Restio, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos de tu negocio: nombre del restaurante, ciudad, número de sucursales y el sistema que usas hoy.
- Datos de tu cuenta: correo y credenciales de acceso, rol dentro del restaurante y registros de actividad necesarios para la seguridad del servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.
- Datos de facturación: datos fiscales que nos proporciones para facturar tu suscripción.
- Lo que escribas en formularios o mensajes, por ejemplo en el campo de comentarios de la solicitud de demo.
No recabamos datos personales sensibles a través del sitio web ni del formulario de demo.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Atender tu solicitud de demo y contactarte para agendarla.
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Prestar el servicio contratado: punto de venta, comandas, inventario y reportes.
- Facturar y cobrar tu suscripción.
- Darte soporte y atender tus aclaraciones.
- Proteger la seguridad del servicio y prevenir fraudes y abusos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
- Enviarte novedades, mejoras del producto y comunicaciones comerciales.
- Analizar el uso del sitio y del producto, de forma estadística, para mejorarlos.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@restioapp.com con el asunto "Finalidades secundarias". Tu negativa no afecta el servicio ni tu solicitud.
4. Datos de tu restaurante: tú eres el responsable
Cuando usas Restio para operar tu negocio, tú decides qué datos de tus empleados, proveedores o comensales capturas en el sistema. Respecto de esos datos, tu restaurante es el responsable y Restio actúa como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones. Corresponde a tu restaurante contar con su propio aviso de privacidad frente a esas personas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación de usuarios. |
| Vercel | Hospedaje y entrega del sitio y de la aplicación. |
| Sentry | Monitoreo de errores para detectar y corregir fallas. |
| PostHog | Analítica de uso del producto, cuando está habilitada. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de México. Al usar Restio aceptas esas remisiones, que son necesarias para prestar el servicio.
Solo compartiremos datos con otros terceros, incluidas autoridades, cuando la ley lo exija o lo permita, o cuando tú nos lo autorices.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@restioapp.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Una copia de una identificación oficial vigente (o de tu poder, si actúas en representación de otra persona).
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exijan las leyes aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, como cifrado de las comunicaciones, control de acceso por rol y separación de la información de cada restaurante. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
10. Menores de edad
Restio está dirigido a personas mayores de edad con facultades para representar a un restaurante. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad a través del sitio.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
12. Contacto
Escríbenos a hola@restioapp.com. También puedes consultar los Términos y condiciones del servicio.